Toutes les réponses aux questions fréquentes.

Utilisez la page Créer un compte. La création est gratuite et vous donne accès aux modules d'aperçu et aux ressources gratuites.

Rendez-vous sur Mot de passe oublié. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.

Oui, depuis votre profil. Un email de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse pour valider le changement.

Vous pouvez demander la suppression complète depuis votre profil ou en écrivant via le formulaire de contact. Vos données sont supprimées sous 30 jours (art. 17 RGPD).

Nous proposons des préparations dédiées pour chaque voie du concours (externe bac+3, externe bac+5, interne, 3ᵉ concours, CPE stagiaire). Voir la page Tarifs.

Oui — le montant total est identique. Cette facilité est disponible sur les offres éligibles indiquées sur la page Tarifs.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours après votre commande, sous les conditions détaillées dans nos CGV (article L221-28 13° du Code de la consommation).

Votre préparation reste accessible pendant toute la session 2027. L'abonnement n'est pas renouvelé automatiquement — aucun prélèvement à la fin de la session sans action de votre part.

Oui. Écrivez via le formulaire de contact avec vos coordonnées de facturation. Nous transmettons la facture en PDF sous 48h ouvrées.

Certains outils (corrections de composition, simulateur d'entretien, retours détaillés) s'appuient sur des modèles d'IA. Chaque flux IA est signalé sur la page concernée.

Les contenus soumis à nos outils IA sont transmis à un fournisseur d'IA sous notre responsabilité (Anthropic / OpenAI selon le flux) pour traitement automatisé. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins d'entraînement de modèles tiers. Voir notre politique de confidentialité.

Non. Les corrections IA sont un support d'entraînement rapide qui vous aide à identifier les points faibles et à structurer votre pensée. Elles ne remplacent pas l'expertise d'un correcteur humain lors d'une épreuve blanche officielle.

En cas d'indisponibilité du service IA, les autres fonctionnalités restent accessibles. Vous pourrez relancer votre correction quand le service sera rétabli — un statut est visible sur les pages concernées.

Le programme et les ressources évoluent avec les textes officiels et les rapports de jury de chaque session. Chaque page pédagogique porte sa date de dernière vérification.

Arrêtés et décrets Légifrance, notes de service du Bulletin officiel, rapports de jury publiés et expérience terrain d'un CPE titulaire. Les sources sont citées sur chaque page concernée.

Certaines ressources sont disponibles en PDF téléchargeable (guides, ebooks, fiches). L'accès aux modules interactifs et simulateurs nécessite une connexion.

Non. Devenir CPE est une plateforme privée et indépendante qui vous prépare au concours. Les inscriptions officielles se font uniquement sur Cyclades.

Non. Nos contenus sont pédagogiques et ne garantissent pas la réussite. Voir la page À propos et notre disclaimer.

Nom, email, éventuellement téléphone, préférences de préparation (voie, session), progression pédagogique et données de facturation. Détail complet dans la politique de confidentialité.

Écrivez via le formulaire de contact avec le sujet « Droits RGPD ». Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la portabilité ou l'opposition dans un délai maximal d'un mois.

Oui, essentiels au fonctionnement de la plateforme, et facultatifs pour l'analyse d'usage. Vous gérez vos préférences via le bandeau cookies affiché à votre première visite.

Notre plateforme et notre base de données sont hébergées dans l'Union européenne. Certains sous-traitants techniques (Stripe pour les paiements, Resend pour l'email, fournisseurs d'IA) peuvent traiter des données hors UE selon le service — détails dans la politique de confidentialité.